«Неотложка» для бизнеса: экстренный ситуационный центр Ростовской области ответил на 3 000 звонков от предпринимателей

9 апреля 2020 в 17:37
Поделиться
Отправить
Класснуть

По поручению губернатора Ростовской области создан экстренный ситуационный центр. Это «скорая помощь» для бизнеса, который в условиях распространения коронавируса оказался под ударом и ежедневно сталкивается с неопределённостью, новыми задачами и проблемами.

Центр сформирован на базе регионального центра «Мой бизнес» и мониторит ключевые проблемы бизнеса и факты нарушения его прав. Главная же миссия – оперативное консультирование по мерам поддержки предпринимателей на федеральном и региональном уровне.

«Неотложную» – прежде всего информационную и консультационную помощь – ежедневно оказывают восемь операторов и 13 консультантов. Они принимают обращения по «горячей линии»: 8 804 333-32-31 с 8:00 до 21:00 без перерывов и выходных.

Среди консультантов: профессиональные юристы региональных институтов инфраструктуры поддержки предпринимательства, а также специалисты коммерческих кредитно-финансовых организаций, поскольку много вопросов, поступающих в центр, связаны с возможностью реструктуризации задолженности перед кредитно-финансовыми организациями.

На многоканальный телефон поступают звонки от предпринимателей – в среднем 11 звонков в минуту. С момента старта горячей линии на телефон экстренного ситуационного центра Ростовской области поступило уже около 3 000 звонков.

Ни одно обращение не остается без ответа. Отметим, что ответ предпринимателям не всегда может быть дан в процессе диалога, зачастую требуется погружение в конкретную ситуацию, но ответ предоставляется в обязательном порядке – по электронной почте или по телефону.

Сотрудники центра также анализируют поступившую информацию и определяют наиболее актуальные вопросы.
В настоящее время это:

  • расширение списка отраслей экономики, наиболее пострадавших от распространения коронавирусной инфекции, за счёт включения розничной торговли и сфер обслуживания;
  • возможность снижения арендной платы / отсрочки в случае аренды у частного собственника;
  • меры финансовой поддержки СМСП в Ростовской области;
  • мораторий на проведение проверок бизнеса и на возбуждение дел о банкротстве;
  • отсрочка (снижение) арендной платы за аренду государственного / муниципального имущества;
  • возможность и порядок перехода на дистанционные продажи;
  • сроки сдачи отчётности, уплаты налогов и страховых взносов в связи с объявлением нерабочих дней и другие.

Данные мониторинга направляются в органы исполнительной власти региона для принятия управленческих решений.

Получить ответы на часто задаваемые вопросы донские предприниматели могут и в режиме онлайн посредством видеосвязи. В этих целях АНО «РРАПП» через удаленные сервисы региональной «Точки кипения» ежедневно с 14:00 до 15:00 уже проводит онлайн-консультирование в формате видеоконференций.

Подключиться к виртуальной площадке может любой желающий по ссылке, которая заблаговременно размещается в открытом доступе в официальном аккаунте центра «Мой бизнес» в Instagram – @mb_rostov.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

Чтобы комментировать, .